El Instituto de Crédito está evaluando la calidad de su servicio

El Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos (ICTSGEM) llevó a cabo la segunda sesión ordinaria del Comité de Calidad del año 2024, con la participación de directivos, coordinadores, subdirectores y jefes de departamento.

En la reunión se analizaron las encuestas de satisfacción al cliente, las quejas en buzones y la evaluación del cumplimiento de los “Objetivos de Calidad”, tanto en oficina sede, como en la unidad itinerante denominada “Hipomóvil” uno y dos; en las delegaciones ubicadas en Xochitepec, Cuautla y Jojutla, además de Casa de Día “El Tabachín”.

Con este tipo de actividades se pueden medir los estándares de calidad y atención en el tiempo del trámite, modificando mecanismos que sean aprovechados para llegar a la excelencia en los servicios que brinda el organismo.