SE FORTALECE RECEPCIÓN DIGITAL DE QUEJAS Y DENUNCIAS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN CIUDADANA

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno impulsa la modernización de sus procesos internos para fortalecer la recepción de quejas y denuncias, con el objetivo de optimizar la gestión de información, agilizar procedimientos y mejorar el seguimiento de expedientes en beneficio social.

Durante una reunión de trabajo, se revisaron áreas de oportunidad tecnológica y mecanismos de mejora para optimizar la operación, ordenando flujos de trabajo y criterios de registro que permitan una atención más eficiente, clara y oportuna para la ciudadanía.

En este sentido, Alejandra Pani Barragán, secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno, afirmó que “la digitalización de procesos fortalece la capacidad institucional para dar respuesta con mayor eficacia, asegurar trazabilidad en la información y dar seguimiento puntual a cada asunto, priorizando la atención a la ciudadanía y la mejora continua del servicio público”.