Usuarios de BBVA reportan fallas en la app y transferencias durante el inicio de septiembre

Clientes de BBVA México reportaron durante las últimas horas problemas para utilizar algunos de los servicios digitales del banco, principalmente al intentar realizar transferencias, ingresar a la aplicación móvil y acceder a la banca en línea.

De acuerdo con reportes recopilados durante el 31 de agosto y las primeras horas del 1 de septiembre, las principales dificultades estuvieron relacionadas con transferencias que no podían completarse, problemas para iniciar sesión y errores al consultar o realizar movimientos desde la aplicación.

Los reportes de usuarios también señalaron intermitencias en la plataforma digital. Sin embargo, estos registros no permiten establecer que exista una interrupción generalizada de todos los servicios de BBVA a nivel nacional.

Ante una transferencia que no se haya reflejado, se recomienda evitar realizar nuevamente la operación de inmediato para no duplicar el movimiento. BBVA explica que una transferencia puede ser rastreada para conocer si fue procesada, permanece pendiente o fue rechazada.

Las fallas se suman a otros episodios de intermitencias registrados durante agosto, por lo que usuarios han recurrido a redes sociales para reportar los problemas y conocer si el servicio ya fue restablecido.